Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie – Tanjas Taktgeber

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie von Tanjas Taktgeber

Zuletzt aktualisiert: Juli 2025

Betreiberin: Tanjas Taktgeber GmbH
Gartenstraße 148
56775 Köln
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 220 5468387

1. Übersicht

Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die über den Blog Tanjas Taktgeber angeboten werden. Sie gilt für alle Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie den einschlägigen nationalen Verbraucherschutzgesetzen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder eine Dienstleistung buchen.

2. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

2.1 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, einen Dienstleistungsvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsschlusses.

2.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür folgende Kontaktmöglichkeiten nutzen:

• E-Mail: [email protected]
• Post: Tanjas Taktgeber GmbH, Gartenstraße 148, 56775 Köln, Deutschland

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Sie können hierfür auch unser Kontaktformular auf der Website verwenden.

2.3 Muster-Widerrufserklärung

„Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Beschreibung der Dienstleistung], bestellt am [Datum], Name des Verbrauchers, Anschrift des Verbrauchers, Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).”

3. Stornierung von Beratungen und Dienstleistungen

3.1 Kostenlose Stornierung

Gebuchte Beratungstermine und Dienstleistungen können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert werden. Senden Sie hierfür eine E-Mail an [email protected] mit Angabe des Buchungsdatums und Ihres Namens.

3.2 Verspätete Stornierung und Nichterscheinen

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behalten wir uns das Recht vor, bis zu 100 % des vereinbarten Honorars in Rechnung zu stellen. Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, und bitten Sie in solchen Fällen, uns schnellstmöglich zu kontaktieren, damit wir eine individuelle Lösung finden können.

3.3 Umbuchung

Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis zu 24 Stunden vor dem ursprünglich geplanten Termin kostenfrei möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um einen neuen Termin zu vereinbaren. Pro Buchung ist maximal eine kostenfreie Umbuchung möglich.

4. Erstattungsverfahren

4.1 Erstattungsfrist

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück.

4.2 Erstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

4.3 Bearbeitungszeit

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsdienstleister variieren kann. In der Regel erscheint die Gutschrift innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto, nachdem wir die Erstattung veranlasst haben.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig in folgenden Fällen:

• Digitale Inhalte: Bei der Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
• Vollständig erbrachte Dienstleistungen: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

6. Beschwerden und Streitbeilegung

6.1 Beschwerden

Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sein oder eine Beschwerde einreichen wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

6.2 Online-Streitbeilegung der EU

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben.

7. Kontaktinformationen

Für Widerrufs- und Erstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an:

Tanjas Taktgeber GmbH
Gartenstraße 148
56775 Köln
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 220 5468387

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und fair zu bearbeiten.